Die Kunden können keine Kryptowährungen wechseln, wenn ihre Konten nicht verifiziert sind. Wenden Sie sich an Support-Team, falls Sie Fragen haben.

Wenn die Blockchain mit Transaktionen überlastet ist, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Münzen erhalten. Normalerweise ist dies ein sofortiger Vorgang, aber manchmal kann es bis zu 24 Stunden dauern. Sollte die Transaktion länger als 24 Stunden dauern, wenden Sie sich bitte an Support-Team.

Das Problem „Adresse ist ungültig“ tritt auf, wenn die Adresse, an die Sie versuchen, Kryptowährung zu senden, nicht mit dem Typ der Adresse des digitalen Wallets übereinstimmt. Die Meldung „Adresse ungültig“ tritt zum Beispiel auf, wenn Sie ein Testnet-Wallet nutzen und versuchen, Kryptowährung an ein Bitcoin-Wallet zu senden.