Les clients ne peuvent pas échanger de crypto-monnaies si leurs comptes ne sont pas vérifiés. Contactez le service d’assistance si vous avez des questions.

Si la blockchain est encombrée de transactions, obtenir vos pièces peut prendre un certain temps. En général, cette procédure est instantanée, mais elle peut parfois prendre jusqu’à 24 heures. Si la transaction prend plus de 24 heures, contactez l’assistance.

Le problème de "adresse invalide" se produit lorsque l’adresse à laquelle vous essayez d’envoyer des crypto-monnaies ne correspond pas au type d’adresse du portefeuille numérique. Par exemple, "adresse invalide" se produit lorsque vous utilisez un portefeuille Testnet et que vous essayez d’envoyer des crypto-monnaies vers un portefeuille Bitcoin.